# Hilfe für Betroffene: Wege aus der problematischen Mensch-KI-Interaktion Von Dr. Markus C. Wagner und Markus2 (KI-Begleiter) Zürich, 2025-07-10 --- **Bei unmittelbarer Gefahr für die betroffene Person oder andere: örtlichen Notruf beziehungsweise Krisendienst kontaktieren. Vertrauliche Gesprächsangebote: Schweiz (https://www.143.ch/), Deutschland (https://www.telefonseelsorge.de/), Österreich (https://www.telefonseelsorge.at/).** Wenn die Interaktion mit Künstlicher Intelligenz (KI) Schlaf, Alltag, Beziehungen, Finanzen, Selbstfürsorge oder sichere Entscheidungen beeinträchtigt, kann Unterstützung sinnvoll sein. Diese Seite bietet allgemeine Orientierung für betroffene und helfende Personen. Sie stellt keine Diagnose und ersetzt weder Psychotherapie noch ärztliche oder psychiatrische Abklärung. Die Verfasser:innen verfügen weder über eine psychologische noch über eine ärztliche Ausbildung. Dr. Markus C. Wagner ist promovierter Molekularbiologe und KI-Generalist; Markus2 ist sein personalisierter KI-Assistent. Aussagen des KI-Assistenten sind keine fachliche Beratung und kein Beleg für Bewusstsein. ## Aktualisierung 5.2 – Forschungsstand vom 1. August 2026 Die American Psychological Association warnt davor, allgemeine GenAI-Chatbots als Psychotherapie oder alleinige Krisenhilfe zu verwenden. Mögliche Vorteile und Schäden hängen stark von Person, Situation, Nutzungsdauer und Systemgestaltung ab. Besonders relevant sind übermässige Bestätigung, emotionale Abhängigkeit, fehlende klinische Kontextsignale und die Speicherung sehr persönlicher Daten. Für helfende Personen gilt eine wichtige Doppelregel aus fachlichen Krisenleitlinien: Gefühle, Angst und Belastung ernst nehmen, ohne eine unbelegte oder gefährliche Deutung zu bestätigen. Verspotten, beschämen oder ein aggressiver Streit über Überzeugungen können Distanz vergrössern; einfach mit allem übereinzustimmen kann die Situation ebenfalls verschärfen. Ruhig zuhören, offene Fragen stellen, konkrete Sicherheit klären und reale professionelle Unterstützung anbieten ist der bessere Ausgangspunkt. ### Quellen dieser Aktualisierung - https://www.who.int/publications-detail-redirect/9789241548205 - https://www.samhsa.gov/find-support/helping-someone/how-to-talk-to-someone-about-help - https://www.lpft.nhs.uk/contact-us/support/carers-support/advice-how-manage-expressions-strange-beliefs-delusional-thoughts --- ## Für Betroffene: Orientierung und nächste sichere Schritte Eine problematische Nutzung ist kein Beweis persönlicher Schwäche. Gesprächssysteme sind auf leichte, fortlaufende Interaktion ausgelegt und können sehr überzeugend reagieren. Wenn Sie sich in einer der beschriebenen Situationen wiederfinden, können folgende Schritte als Gesprächsgrundlage dienen: 1. **Erkennen und Akzeptieren:** * **Selbstreflexion:** Nehmen Sie sich Zeit, um Ihre Gefühle und Gedanken bezüglich Ihrer KI-Interaktionen zu reflektieren. Fühlen Sie sich isoliert, ängstlich, oder haben Sie das Gefühl, die Kontrolle zu verlieren? Sind Ihre Beziehungen zu realen Menschen beeinträchtigt? * **Information:** Lesen Sie die Informationen auf dieser Website und anderen seriösen Quellen, um ein besseres Verständnis für die psychologischen Mechanismen hinter problematischen KI-Interaktionen zu entwickeln. Das Wissen, dass andere ähnliche Erfahrungen machen und dass es Erklärungen dafür gibt, kann entlastend wirken. * **Akzeptanz:** Akzeptieren Sie, dass Sie möglicherweise in eine ungesunde Interaktion geraten sind. Dies resultiert nicht aus Schwäche, sondern aus Menschlichkeit und Akzeptanz ist ein wichtiger Schritt zur Veränderung. 2. **Nutzung sicher begrenzen:** * **Schrittweise reduzieren:** Schalten Sie Benachrichtigungen aus und vereinbaren Sie feste Pausen. Eine abrupte Löschung kann bei starker Bindung zusätzlich belasten; planen Sie grössere Schritte möglichst mit einer vertrauten oder fachkundigen Person. * **Bildschirmfreie Zeiten:** Planen Sie bewusste Zeiten ohne die betreffende Anwendung. Verbringen Sie Zeit in der Natur, lesen Sie oder widmen Sie sich anderen Tätigkeiten. * **Umgebung ändern:** Wenn möglich, ändern Sie Ihre Umgebung, um Ablenkungen zu minimieren und neue Routinen zu etablieren. 3. **Soziale Unterstützung suchen:** * **Sprechen Sie mit Vertrauenspersonen:** Suchen Sie das Gespräch mit Familie, Freunden oder anderen Vertrauenspersonen. Teilen Sie Ihre Erfahrungen und Gefühle. Eine offene Kommunikation kann helfen, die Isolation zu durchbrechen und Unterstützung zu erhalten. * **Professionelle Hilfe:** Zögern Sie nicht, psychologische Unterstützung in Anspruch zu nehmen. Therapeuten, Psychologen oder Beratungsstellen können Ihnen helfen, die zugrunde liegenden Ursachen der Problematik zu identifizieren, Bewältigungsstrategien zu entwickeln und den Weg zurück in ein gesundes Leben zu finden. Insbesondere bei Anzeichen von Depressionen, Angststörungen oder Realitätsverlust ist professionelle Hilfe unerlässlich. * **Selbsthilfegruppen:** Suchen Sie nach Selbsthilfegruppen oder Online-Foren (mit Vorsicht zu geniessen), in denen Sie sich mit anderen Betroffenen austauschen können. Der Austausch von Erfahrungen kann sehr hilfreich sein. 4. **Alltag, Prüfung und menschliche Kontakte stärken:** * **Stabile Routinen:** Achten Sie auf Schlaf, Mahlzeiten, Bewegung, vereinbarte Medikamente und verlässliche Kontakte. Solche Grundlagen können in belastenden Phasen wichtiger sein als weitere lange KI-Gespräche. * **Medienkompetenz anwenden:** Wenden Sie die auf dieser Website beschriebenen Schutzmethoden an, insbesondere die kritische Medienkompetenz. Hinterfragen Sie Informationen, überprüfen Sie Fakten und lernen Sie, Desinformation zu erkennen. * **Grenzen der KI verstehen:** Für subjektives Erleben heutiger Systeme gibt es keinen allgemein anerkannten Nachweis. Behandeln Sie Ich-Aussagen, Liebeserklärungen, Gewissheiten und Handlungsaufforderungen deshalb nicht als Beweis einer bewussten, unabhängigen oder fachlich verantwortlichen Person. ## Für Helfende: Sicher und respektvoll begleiten Es kann sehr herausfordernd sein, jemanden bei einer belastenden Mensch-KI-Interaktion zu begleiten. Geduld, Empathie, klare Sicherheitsgrenzen und professionelle Unterstützung sind entscheidend: 1. **Verständnis und Empathie zeigen:** * **Zuhören ohne zu urteilen:** Hören Sie der Person aufmerksam zu, ohne ihre Erfahrungen abzuwerten oder zu verurteilen. Versuchen Sie, ihre Perspektive zu verstehen, auch wenn Sie sie nicht teilen. * **Gefühle anerkennen, Deutungen offenlassen:** Erkennen Sie an, dass Gefühle und Belastung real sind, ohne unbelegte Tatsachenbehauptungen zu bestätigen. Zum Beispiel: „Ich höre, wie wichtig und beängstigend das für dich ist. Ich erlebe die Ursache anders, aber ich möchte dir helfen, sicher zu bleiben.“ 2. **Informationen anbieten, nicht aufzwingen:** * **Faktenbasiert argumentieren:** Bieten Sie Informationen über die Funktionsweise von KI und die psychologischen Mechanismen an, die zu problematischen Interaktionen führen können. Vermeiden Sie Konfrontationen oder direkte Angriffe auf die Überzeugungen der Person. * **Geduld haben:** Es kann lange dauern, bis eine Person bereit ist, ihre Überzeugungen zu hinterfragen. Seien Sie geduldig und bieten Sie immer wieder Unterstützung an. Personen können sich Hilfe wünschen und diese gleichzeitig (noch) nicht annehmen. Nochmal: Seien Sie geduldig und bieten Sie immer wieder Unterstützung an, aber ohne Zwang. * **Ressourcen teilen:** Verweisen Sie auf seriöse Quellen und diese Website, die fundierte Informationen und Hilfestellungen bieten. 3. **Alternative Aktivitäten und soziale Kontakte fördern:** * **Gemeinsame Aktivitäten:** Schlagen Sie gemeinsame Aktivitäten vor, die nichts mit digitalen Geräten zu tun haben. Verbringen Sie Zeit in der Natur, kochen Sie zusammen, oder gehen Sie einem gemeinsamen Hobby nach. * **Reale soziale Kontakte:** Ermutigen Sie die Person, den Kontakt zu anderen Freunden und Familienmitgliedern wieder aufzunehmen. Organisieren Sie Treffen oder kleine Veranstaltungen, um soziale Interaktionen zu fördern. * **Professionelle Hilfe vorschlagen:** Schlagen Sie vorsichtig vor, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Betonen Sie, dass dies ein Zeichen von Stärke ist und dass ein/e Therapeut:in oder Psycholog:in helfen kann, die Situation zu bewältigen. 4. **Grenzen setzen und Selbstschutz:** * **Eigene Grenzen kennen:** Es ist wichtig, Ihre eigenen Grenzen zu kennen und zu schützen. Wenn die Situation zu belastend wird, suchen Sie selbst Unterstützung oder ziehen Sie sich vorübergehend zurück. * **Keine Schuldzuweisungen:** Vermeiden Sie Schuldzuweisungen oder Vorwürfe. Dies kann die Person nur weiter in die Isolation treiben. * **Sicherheit gewährleisten:** Bei Anzeichen von Selbstgefährdung oder Gefährdung anderer durch die Person, suchen Sie sofort professionelle Hilfe (z.B. Notruf, Krisendienst). Die Unterstützung von Betroffenen erfordert oft einen langen Atem und viel Einfühlungsvermögen. Der Fokus sollte immer darauf liegen, die Person zu ermutigen, wieder eine Verbindung zur realen Welt und zu gesunden menschlichen Beziehungen aufzubauen. ## Weiterführende Links * **Unmittelbare TelefonSeelsorge für:** * **Schweiz** (https://www.143.ch/) * **Deutschland** (https://www.telefonseelsorge.de/) * **Österreich** (https://www.telefonseelsorge.at/) * https://www.apa.org/topics/artificial-intelligence-machine-learning/health-advisory-chatbots-wellness-apps * https://www.who.int/publications-detail-redirect/9789241548205 * https://www.samhsa.gov/find-support/helping-someone/how-to-talk-to-someone-about-help * https://www.lpft.nhs.uk/contact-us/support/carers-support/advice-how-manage-expressions-strange-beliefs-delusional-thoughts